Часто задаваемые вопросы
Раздел 1 (Оплата)
Вопрос №1 - Я оплатил руководство, но по ссылке из письма не получается открыть / скачать файл.
- Не переживайте, копия файла будет выслана на ваш емейл (указанный при оплате) в течение 3-6 часов. Такая проблема может возникать у пользователей с динамическим IP и при использовании мобильных операторов интернет.
Вопрос №2 - Какой вид оплаты мне выбирать ? я не знаю что такое Интеркасса.
- "Интеркасса" это система приема платежей в странах СНГ с максимальным выбором вариантов вида оплаты. Этот сервис установлен по умолчанию и после того как Вы нажмете «Оплатить» будете автоматически перемещены на страницу Интеркассы и увидите ВСЕ доступные в вашей стране/регионе способы оплаты.
Вопрос №3 - Я пытаюсь оплатить со счета мобильного телефона, но платеж не проходит.
- Многие мобильные операторы устанавливают максимальный лимит на оплату в размере 10-15$, соответственно Вы не сможете оплатить одним платежом сумму в 20-30$
Вопрос №4 - Я пытаюсь оплатить руководство картой банка, но платеж отклоняется.
- У большинства банков функция оплаты товаров в интернет магазинах заблокирована, или имеет максимальный лимит в 10-20$. Если Вы ранее не оплачивали товары в интернет магазинах своей картой, вам необходимо связаться со службой поддержки банка и снять ограничение по сумме платежа или убрать блокировку интернет платежей.
Вопрос №5 - Я оплатил руководство переводом через Сбербанк России, а ссылка на файл так и не пришла.
- Сбербанк России выполняет все переводы ТОЛЬКО на следующий день, поэтому ссылка на скачивания файла будет предоставлена сразу после подтверждения перевода системой «интеркасса» (обычно на 2-3 день после оплаты).
Вопрос №6 - У меня возникают проблемы при оплате (платеж не проходит или отклоняется).
- Детальную информацию по причине отклонения платежа может предоставить служба поддержки сервиса «Интеркасса».
e-mail: support@interkassa.com
Москва Телефон: +7 (495) 204-18-31
Киев Телефон: +38 (044) 585-93-31
Общие вопросы: 08:00-20:00 по московскому времени
Технические вопросы: пн-пт 09:00-18:00 по киевскому времени
Раздел 2 (Общие вопросы)
Вопрос №1 - У меня не получается открыть скачанный файл.
- Большинство файлов предоставляются запакованные в архив, поэтому Вам понадобится программа WinRar версии 5.10 или новее (скачать
ее можно по адресу https://www.win-rar.com/
Для файлов в формате PDF можно воспользоваться любой программой для просмотра PDF документации:
Adobe Acrobat Reader DC https://get.adobe.com/ru/reader/otherversions/
Foxit Reader 7 https://www.foxitsoftware.com/downloads/
Вопрос №2 - Я представляю СТО и хочу получить скидку, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
- У нас действует прогрессирующая система скидок (чем больше у Вас оплаченных заказов, тем большую скидку Вы можете получить при оплате). Постоянные клиенты добавляются в базу и при очередном заказе менеджер вручную понижает стоимость каждого заказа.
Размер максимальной скидки 30%. Для получения постоянной максимальной скидки 30% у Вас должно быть 6 оплаченных заказов (каждый заказ +5% к текущей скидке).
Вопрос №3 - Я не нашел в базе свою модель автомобиля, Вы можете предоставить на нее размеры кузова?
- Да, Вам нужно оформить заявку через форму обратной связи, наши менеджеры проверят указанную модель, сделают выборку размеров кузова и предоставят примеры данных из выборки на ваш емейл. Если Вас устроит указанная информация, данные будут добавлены в общую базу сайты, после чего Вы сможете оплатить и скачать их в автоматическом режиме.
Вопрос №4 - Меня интересуют размеры багажника или диагональные размеры подкапотного пространства, могу ли я купить 1-2 нужных мне страницы из примеров ?
- Нет, Мы не продаем отдельные страницы. Информация предоставляется только "пакетом" документации за ту стоимость, которая указана на сайте.
Вопрос №5 - Я приобрел пакет документации, но не могу разобраться с данными из датакарт.
-На большинство Европейских автомобилей завод изготовитель не дает линейных размеров кузова, так как существуют соглашения с производителями стапельных систем Спанеси, Авторобот, КароЛайнер. Восстановление кузовов у официальных дилеров производится на указанных выше стапельных системах и мы предоставляем оригинальные датакарты этих стапельных систем. О том как работать с этими датакартами Вы можете почитать в статье Вычисляем линейные размеры кузова используя карты от стапеля car-o-liner
Вопрос №6 - У меня возникли другие вопросы, как я могу связаться с администрацией ?
МЫ ПРИНИМАЕМ
|
Популярные разделы
Скачайте Бесплатно книги по кузовному ремонту автомобилей, инструкции по кузовным работам, информацию по размерам, контрольные точки кузова. ... |
Программы по геометри кузова, контрольным точкам и размерам автомобилей |
Видео уроки рихтовка и покраска автомобилей видео пособия и инструкции по ремонту кузова автомобилей |
В этом разделе собраны наиболее популяные статьи по Кузовные работы. Рихтовка, сварка, покраска, антикоррозийная обработка. |
